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Trocas e Devoluções

🤍 Trocas, cancelamentos e reembolsos

Trabalhamos com véus e produtos personalizados, feitos com cuidado, atenção aos detalhes e conforme as escolhas feitas pela cliente no momento da compra.

Os véus são produzidos de acordo com o modelo, tamanho, filó e acabamento selecionados. Mesmo quando não possuem nome bordado, eles são separados e preparados exclusivamente para cada pedido, não sendo possível reaproveitamento imediato.

Placas e demais itens personalizados são confeccionados com o nome exatamente como informado pela cliente, seguindo a personalização solicitada no pedido.

Em casos de escolha incorreta de tamanho, entendemos que pode acontecer. Porém, por se tratar de produção direcionada conforme a escolha da cliente, não realizamos cancelamento nem reembolso em dinheiro. Nesses casos, o valor pago será disponibilizado como crédito na loja, para utilização em uma nova compra, sem prazo de validade.

Assim, após o início da produção:

• não realizamos cancelamento do pedido

• não efetuamos reembolso em dinheiro

• o valor pago fica disponível como crédito na loja, inclusive nos casos de escolha incorreta de tamanho

O crédito poderá ser utilizado para a compra de qualquer outro produto disponível no site, no momento que a cliente desejar.

Essa política existe para evitar prejuízos, preservar o caráter artesanal dos nossos produtos e garantir a continuidade da AmoVéu.